جازلي — تجربة تنقاس. وفعاليات تنحس.

تصور تأسيسي للمشروع والنسخة التجريبية — جدة، السعودية.

١. فكرة المشروع

جازلي منصة خدمات تجمع بين فهم تجربة العميل وصناعة تجربته القادمة. تساعد المطاعم والمقاهي والمتاجر على اكتشاف جودة الخدمة داخل فروعها، ثم تدعمها في الافتتاحات وإطلاق المنتجات وصناعة المحتوى والتشغيل الميداني.

الوعد المقترح: «نلاحظ التفاصيل التي يراها عميلك، ونصنع اللحظات التي يتذكرها». جازلي هي الجهة المسؤولة أمام العميل عن التنسيق والتنفيذ والجودة، وتدير فريقها والمتعاونين معها؛ ليست سوقًا يختار فيه العميل مقدمي خدمات مستقلين.

٢. المشكلة والقيمة المقدمة

قد تختلف الصورة التي يراها صاحب المنشأة عن التجربة الفعلية للزائر. وقد يحتاج الافتتاح إلى عدة جهات للتخطيط والاستقبال والتغطية، فيتشتت التنسيق وتتداخل المسؤوليات. تقدم جازلي جهة واحدة ونطاقًا واضحًا لكل خدمة ومخرجات يمكن مراجعتها.

الفارق المقترح ليس مجرد توفير أفراد: يبدأ العمل بهدف ومعايير، ثم خطة وفريق، وينتهي بتقرير أو محتوى أو مخرجات حدث محددة. لا يُعد ذلك وعدًا بزيادة المبيعات أو نسب رضا لم تُقَس.

٣. العملاء المستهدفون عند البداية

• مطاعم ومقاهٍ تريد مراجعة تجربة الاستقبال والطلب والتقديم.
• متاجر تريد تقييم تعامل الموظفين ورحلة الشراء وتجربة الفروع.
• علامات تجارية تستعد لافتتاح فرع أو إطلاق منتج داخل جدة.
• فرق تسويق وتشغيل تحتاج محتوى أو مساندة ميدانية لمشروع محدد.

جدة هي النطاق الأساسي. المدن الأخرى تظهر في النموذج كطلب خاص دون تأكيد التوفر أو السعر النهائي.

٤. الخدمات ومميزاتها

العميل السري — نعرف التجربة كما يعيشها عميلك

تقييم رحلة العميل من دخول الفرع والاستقبال والطلب إلى المغادرة، وفق معايير واضحة للخدمة والمنتج والنظافة ووقت الانتظار. اختر مستوى المخرجات المناسب دون تعقيد:

• عين جازلي — الأساسية: زيارة واحدة لفرع واحد، تقرير نصي ودرجات وأهم ٣ فرص للتحسين، دون تسجيل صوتي أو مرئي.
• نبض جازلي — المتوسطة: زيارة واحدة لفرع واحد، تقرير نصي، توثيق صوتي ومرئي لمراحل الزيارة، ملخص مرئي و٥ صور للملاحظات.
• نمو جازلي — المتقدمة: ٣ زيارات حتى ٣ فروع، تقارير وتوثيق صوتي ومرئي، مقارنة أداء وجلسة ٣٠ دقيقة وخطة تحسين مختصرة.

التوثيق بخطة وموافقة المنشأة وحماية خصوصية الموظفين والزوار. لا يتضمن تصوير أشخاص أو تسجيل أصواتهم دون الموافقات اللازمة؛ تُحجب الوجوه والبيانات الحساسة في المخرجات. التوثيق المهني لا يعني وعدًا بتسجيل سري غير مقيد داخل الفرع.

مثال: منشأة تريد معرفة سبب اختلاف تجربة الخدمة بين فروعها؛ تُنفذ زيارات معيارية، وتُقارن الملاحظات بدل الاعتماد على انطباع واحد. تقيس الخدمة التجربة ولا تحل محل فحص سلامة متخصص.

الافتتاحات وإطلاق المنتجات — نصنع لحظتك الكبيرة

خطة للحدث وتوزيع للمسؤوليات، وجدول تشغيل، وتنسيق للاستقبال وتجربة الحضور، وتقرير ختامي. تختار العلامة باقة بناء على حاجتها للفريق والمدة والمستوى الإبداعي. لا يتضمن السعر الموقع أو الضيافة أو التجهيزات أو التصاريح؛ تُحدد منفصلًا عند التشغيل الفعلي.

مثال: مقهى يفتتح فرعًا في جدة ويحتاج ترتيب البرنامج، الاستقبال وتوزيع الأدوار. يمكن إضافة المحتوى لتوثيق الحدث؛ لا تتضمن الخدمة شراء حضور أو وعودًا بحشود أو تفاعل غير حقيقي.

صناعة المحتوى — نخلي تجربتك تنشاف

جلسة تصوير حتى ساعتين لإنتاج مقطع عمودي ٣٠–٤٥ ثانية و١٠ صور معدلة، مع جولة مراجعة واحدة. تبدأ بفكرة وقائمة لقطات، وتنتهي بالمخرجات المتفق عليها. تحدد الصيغ وحقوق الاستخدام ومواعيد التسليم في نطاق العمل عند الإطلاق الفعلي. لا تتضمن ضمان مشاهدات أو مبيعات أو نشرًا تلقائيًا بحسابات العميل.

التشغيل الميداني — فريق يعرف دوره

منسق وموظفا تشغيل حتى ٤ ساعات، لتوزيع المهام ومتابعة الجاهزية والاستقبال والحركة ورفع ملاحظات التنفيذ. لا تشمل الخدمة موقعًا أو ضيافة أو تجهيزات أو أمنًا متخصصًا. خدمات الفعاليات تتضمن فريقها المذكور بالفعل؛ لا يُضاف سعر باقة تشغيل ثانية تلقائيًا.

٥. الباقات والأسعار التجريبية

هذه أسعار افتراضية معتمدة لتجربة النموذج، وليست تسعيرًا تجاريًا نهائيًا أو دراسة جدوى. العملة الريال السعودي، والنطاق داخل جدة. لا يحسب النموذج ضرائب افتراضية ولا يصدر فاتورة.

الإضافات: تغطية محتوى بـ١٬٢٠٠ ريال للخدمات الأخرى، وموظف تشغيل إضافي لمدة ٤ ساعات بـ٣٥٠ ريال لباقات الفعاليات فقط. لا تُضاف تغطية المحتوى إلى نفسها، ولا يُكرر احتساب فريق الباقة.

الباقات ثابتة السعر ضمن حدودها؛ اختيار عدد زيارات أقل لا يخفض السعر تلقائيًا. عدد الحضور يُجمع لفهم المشروع، ولا يعني أن الفريق يغطي أي حجم حدث دون مراجعة. مصروفات الشراء أثناء زيارة العميل السري ليست بندًا محسوبًا في النموذج، ويجب تحديد شمولها أو تعويضها عند اعتماد التسعير التجاري.

٦. رحلة العميل في النموذج

١. يختار الخدمة والباقة ويطّلع على نطاقها.

٢. يحدد المدينة والفروع والزيارات، أو الموقع والحضور للفعالية.

٣. يختار تاريخًا مقترحًا والإضافات، ويشاهد المجموع التوضيحي داخل جدة.

٤. يدخل بياناته ووصف المشروع.

٥. يراجع التفاصيل والاستثناءات ويقر بالطبيعة التجريبية.

٦. يجهز ملخصًا عربيًا قابلًا للتنزيل.

الرسالة النهائية: «اكتمل تجهيز طلبك التجريبي؛ لم يُرسل طلب ولم يُؤكد موعد أو دفع». البيانات تبقى داخل الصفحة أثناء التنقل بين الخطوات، ولا توجد حسابات أو قاعدة بيانات أو إرسال أو تخزين تلقائي بعد إغلاق الصفحة.

٧. نموذج الدخل والتشغيل المقترح

الإيرادات الأولية: بيع الباقات والإضافات. لاحقًا: اشتراكات زيارات شهرية، اتفاقيات متعددة الفروع، وعقود إطلاق وتشغيل متكررة. تسعير العقود المتكررة يحتاج قياس التكلفة الفعلية قبل اعتماده.

توزيع المسؤوليات المقترح: مدير مشروع لاستلام الطلب وضبط النطاق؛ مسؤول جودة لإعداد معايير التقييم ومراجعة التقارير؛ منسق ميداني لإدارة التنفيذ والوردّيات؛ ومسؤول محتوى لإدارة الفكرة والتسليم والمراجعة. يمكن أن يجمع شخص أكثر من دور في البداية، مع تحديد المسؤولية لكل مشروع.

عند التشغيل الفعلي: مراجعة الطلب والتوفر، تأكيد نطاق العمل والاستثناءات، اعتماد الجدول، تعيين الفريق، التنفيذ بقوائم تحقق، مراجعة المخرجات ثم التسليم والمتابعة. تُحدد مواعيد التسليم وسياسة التعديل والإلغاء ومصاريف التنقل والشراء وحقوق المحتوى قبل إطلاق الحجز التجاري.

٨. أفكار تميز قابلة للتطوير

• «عين على فرعك»: زيارات دورية بلوحة مقارنة زمنية بين الفروع.
• «جاهز للافتتاح»: تشغيل تجريبي قبل الافتتاح لكشف نقاط التعثر.
• «من الملاحظة إلى التحسين»: ربط نتائج الزيارات بخطة إجراءات ومراجعة لاحقة.
• «لحظة إطلاق»: دمج خطة الفعالية والتشغيل والمحتوى في مشروع واحد.
• قوالب تقييم حسب النشاط، بدل نموذج واحد لجميع المنشآت.

هذه مسارات توسع مقترحة؛ ليست ميزات تشغيلية مفعّلة في النسخة الحالية.

أصبحت مخرجات باقات الفعاليات أوضح: باقة الافتتاح تتضمن جدول فقرات وقائمة جاهزية؛ باقة الإطلاق تضيف تنظيم تجربة المنتج وجمع انطباعات الحضور؛ باقة التجربة تضيف مسار الزوار وتنسيق الموردين ومراجعة بعد الحدث. يظل النطاق الزمني والفريق والاستثناءات ثابتًا كما هو موضح في الباقات.

٩. مراحل الإطلاق

المرحلة الأولى — الحالية: موقع تعريفي وتجربة باقات وحجز محلي وملخص قابل للتنزيل، لاختبار سهولة الفهم وجمع الملاحظات.

المرحلة الثانية — بعد اعتماد التشغيل والأسعار: استقبال طلبات حقيقية ولوحة إدارة وصلاحيات فريق، مراجعة المواعيد، وإشعارات بتأكيدات فعلية فقط. تحتاج تحديد وسيلة التواصل الرسمية والسياسات ونطاق الخدمة.

المرحلة الثالثة: ربط الدفع بعد اختيار المزود واعتماد السياسة، حسابات العملاء وتتبع المشاريع وتسليم التقارير والمحتوى.

المرحلة الرابعة: برامج دورية ومتعددة الفروع، وتحليل النتائج، ثم التوسع إلى مدن أخرى عند توفر القدرة التشغيلية.

١٠. كيف نقيم نجاح الفكرة؟

نقيس فهم الزائر للخدمات والفروق بين الباقات، سهولة إكمال خطوات الطلب، وأكثر الباقات والإضافات طلبًا في اختبارات الاستخدام. بعد التشغيل الفعلي يمكن متابعة الالتزام بالمواعيد وجودة المخرجات ورضا العميل وتكرار الطلب وهامش المشروع بعد تكاليفه. لا توجد مؤشرات نتائج فعلية معلنة في هذه المرحلة.

١١. الهوية

الشعار المعتمد هو ملف جازلي الذي زوده صاحب المشروع. تستخدم الواجهة نسخة بيضاء من مساراته الأصلية على خلفية بنفسجية قوية، مع أقسام وردية وصفراء وخضراء وشخصيات مستقلة. تظهر الشخصيات يمينًا والنصوص يسارًا على الشاشات الواسعة، ويصبح العرض متتابعًا على الجوال. تعرض النسخة الحالية الخدمات في شرائط لونية متصلة مستلهمة من المرجع، مع شارات مرقمة وأيقونات كبيرة ومؤشر جانبي للمميزات. لكل ميزة صورة مستقلة تُظهر الشخصية من الرأس حتى الخصر، مع ظهور اليدين والأدوات كاملة. لكل ميزة صورة سياقية خاصة بها؛ عند اختيار «تقييم الموظفين» يظهر مشهد التعامل مع الموظف، وعند اختيار «سرعة الخدمة» يظهر قياس الوقت. تتغير الصورة والوصف والميزة النشطة معًا، مع إمكانية التنقل بالأسهم أو إيقاف التبديل التلقائي. تتغير الشخصيات بحسب الميزة، مع تنوع الوجوه والملابس في فريق الفعاليات والمحتوى. شخصية العميل السري نفسها تظهر بثوب سعودي أبيض وبدون غترة أو عقال أو قبعة. تُحترم إعدادات تقليل الحركة في الجهاز. النسخة الأصلية محفوظة مع أصول الموقع، دون إعادة رسم الحروف أو تغيير تركيب الشعار.

١٢. الخدمات الموسعة والحلول الإضافية

يعرض العميل السري سبع مميزات تشمل الخدمة والموظفين وجودة الطعام والمنتج والنظافة وسلامة المكان والسرعة والتقرير الاحترافي والصور والفيديو عند الطلب. ويشمل قسم الحشود والافتتاحات تنسيق الزوار الحقيقيين وإدارة الحضور وتجربة الافتتاح وجمع الانطباعات وصناعة الأجواء والتقرير الختامي.

يتوسع قسم صنّاع المحتوى والإعلانات الممولة إلى المؤثرين المحليين وTikTok وReels وStories وصنّاع UGC والحملات متعددة الأيام وتقارير الأداء والإعلانات. هذه قدرات للخدمة وليست مخرجات مشمولة تلقائيًا في باقة التصوير؛ أتعاب المؤثرين وإدارة الحملات وميزانية الإعلانات وحقوق الاستخدام تُحدد حسب النطاق.

تُعرض حلول إضافية لاختبار خدمة العملاء والاستطلاعات الميدانية وأبحاث السوق والإعلانات الجغرافية واختبار الفروع وتجربة قبل الإطلاق ودراسات المنافسين. لا تتغير أسعار الباقات الحالية أو حدودها بمجرد عرض هذه الخدمات، ويبقى الطلب نموذجًا تجريبيًا.